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服務(wù)理念：秉承一貫為客人提供可信、守時、高品質(zhì)、技術(shù)競爭力和靈活創(chuàng)新的服務(wù)理念。

建立和顧客間的良好關(guān)系：

顧客除了注重產(chǎn)品還會注重這個企業(yè)的文化，企業(yè)的理念，企業(yè)的服務(wù)，建立與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營銷成功的基本保證，樹立以消費者觀念，一切從消費者出發(fā)，并將此觀念貫穿到企業(yè)經(jīng)營施工的全過程中。樹立全心全意為消費者服務(wù)的經(jīng)營宗旨，認識到維護消費者的利益就是維護自己的利益。

用實際工作行動來服務(wù)：

我們不僅要提倡和展示“以客為尊，傾心服務(wù)”這一工作理念的職業(yè)道德風(fēng)采，更應(yīng)用實際工作行動來詮釋“顧客至上”的人本服務(wù)精神。服務(wù)工作在堅持秉承“滿意服務(wù)高于一切”的宗旨前提下，根據(jù)變化的環(huán)境來制定適應(yīng)現(xiàn)實需要的個性化服務(wù)。

顧客滿意三要素：

成果滿意：指顧客對施工成果的滿意。服務(wù)滿意：指顧客對施工服務(wù)的過程有一種肯定態(tài)度。企業(yè)形象滿意：指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價滿意。