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服務前：

1. 與客戶溝通，了解聯(lián)系人、地址及現(xiàn)場情況。

2. 選擇快捷節(jié)約的行車時間和線路。

3. 根據(jù)現(xiàn)場情況充分地準備相關工具和備品備件，服務記錄及生活用品。

4. 出發(fā)前應與客戶預約服務時間及配合事宜，同時應將本人通訊方式和乘車時間、車次告知主管領導。

服務時：

1. 保持儀表整潔、耐心禮貌、竭盡全力、確保服務一次成功。

2. 服務的完成應獲得客戶的書面確認。

3. 外出人員服務期間應每天與主管溝通，匯報工作進展。

4. 服務結束回程應獲得主管的認可。

服務后：

相關人員應總結服務過程。